春运故事丨一路守护，一路心安

2月23日，一辆搭载47名乘客的营运大客车在行驶至G72泉南高速公路南宁往柳州方向K1353+680处时，左前轮突然爆胎，爆胎产生的碎片撞击保险装置，导致车辆断电抛锚，无法移动至应急车道，被迫停在高速公路第二行车道。时值春节假期最后一天返程高峰，路段车流量大、车速快，现场安全风险极高。

返程客车高速爆胎抛锚。

接到报警后，自治区交通运输综合行政执法局第三支队第三大队立即启动路警企联勤联动应急处置预案，快速赶赴事故现场。抵达现场后，执法人员第一时间开启警灯、拉响警报，联合高速交警及高速公路运营企业在故障大客车来车方向150米外规范布设反光锥桶，并安排专人全程警戒疏导，引导过往车辆减速避让、有序通行，严防发生追尾、剐蹭等二次事故。

执法人员引导过往车辆有序通行。

在了解现场基本情况后，执法人员及时安抚乘客情绪，引导全体乘客有序撤离至高速公路护栏外安全区域，耐心告知救援方案及处置进展，缓解乘客焦虑与恐慌。随后，执法人员协调安排转运车辆，将乘客安全转移至来宾服务区妥善安置，切实保障乘客的人身安全。

“如果不是你们及时到达现场设置安全标志、疏导交通，客车停在路面，我们又不敢下车到护栏外，如果被后方的车撞上来的话，后果真是不堪设想！真是太感谢你们了！”车上乘客对执法人员及时有力的救援给予了充分肯定。

2月24日，自治区交通运输综合行政执法局第四支队第七大队执法人员在日常巡查途中，发现G65包茂高速公路阳朔往桂林方向K2524+900处，一辆小客车停靠在应急车道内，多名群众在护栏外，冒着大雨焦急等待救援。

执法人员立即规范靠边停车查看，经询问得知，该车辆在行驶过程中突然抛锚，驾驶员多次尝试启动均未成功，司机及多名乘客被困雨中，情绪十分焦虑。

执法人员帮助受困群众搬运行李。

了解情况后，执法人员迅速在故障车后方摆放安全警示标志，划定安全防护区域，引导过往车辆减速避让，严防二次事故发生。同时，帮助群众联系拖车救援，综合考虑巡查工作开展及群众目的地距离等实际情况，主动将被困人员安全送往目的地桂林市，用实际行动守护群众出行安全。

2月21日，乘坐D3788次列车的李女士，不慎将装有79个红包及贵重物品的黄色纸袋遗落在候车室。客运值班员接到旅客遗失物品工单后，第一时间与失主李女士取得联系。

工作人员根据旅客描述，认真核实物品特征与遗失位置，最终在候车室座椅下方找到遗失物品，并联系值班民警共同开展清点核对工作，确认纸袋内的物品与旅客所述情况完全相符。

客运值班员与值班民警共同清点旅客遗失物品。

客运值班员立即致电告知李女士失物已找回，由于李女士已乘车离开，经双方沟通协商，李女士委托家人前往隆安东站办理认领手续。归还现场，客运值班员与值班民警再次同代领人共同清点物品，确认无误后，将遗失财物顺利交还失主家人。