小编见闻VLOG｜雨夜，36位司乘被困高速4小时……接下来的一幕很暖心

 云南锦爱旅游集团工作人员 曹女士： 当天晚上应该是接近七点半左右，我们车的离合片烧掉了，然后就停在了高速的两个隧道中间。”

 乘车游客 代先生： “肯定害怕嘛，大巴车停在两个隧道之间的高速路上，那个车一分钟一辆，全部是大车，相当危险的。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司营运应急中心监控员 莫东蕙：

“当晚，我们监控人员通过视频巡检，发现六河路下线凤仪岭隧道出口，停了一辆大客车，拉近视频一看，还有不少乘客在车旁边走动。我们立即判断，车子肯定出故障了，即刻启动了应急响应，在1分钟内完成信息核实，锁定车辆位置、载客人数及现场情况，并提醒现场人员尽快撤离到钢护栏外安全地带。经了解，车上有36名司乘人员，在隧道口滞留安全风险很高。我们赶紧把情况上报给辖区交警和交通执法部门，同时调度离得最近的南丹分公司应急人员前往现场。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司金城江西排障队 莫运城，郑颖繁，苏恒葆：

“我们到达现场勘察，发现大巴车乘客太多，立刻劝导乘客到钢护栏外面，做好一切防护。当时好多老人说要降血压。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司南丹养护站养护技术员 韦勤圣：

“当时又是晚上，气温比较低，又伴随着降雨，南丹分公司第一时间响应，派出了5辆车前往现场进行接驳任务。”

云南锦爱旅游集团工作人员 曹女士：

“高速公路工作人员来了之后，帮我们把大巴车用大拖车拖下去，拖到他们收费站边儿上，然后又想办法用一辆一辆小的那种车把我们的客人一车一车的往回拉，全部拉回去了。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司长老隧道机电站副站长 覃志明：

“接到救援电话之后，我就组织我们站的值班人员，第一时间了解金城江机场收费站现场情况，从管理区将凳子等物资运往金城江机场收费站，做好救援的准备工作。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司长老收费站站长助理 蒙立俏

“我们准备了热姜茶，还有面包、饼干，就是怕老人们受冻挨冷，等老人们过来就能吃上一口热的暖身子。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司金城江机场收费站站长 许艳红：

“当时是利用我们收费站的食堂作为应急处置的安置点。因为老年人比较多，我们应急药箱有一些常备的外伤药，还有一个血压计，能给老人监测一下他们当时的身体状况。”

云南锦爱旅游集团工作人员 曹女士：

“我们到收费站的时候不是下雨了嘛，雨又淋湿了客人的头发了衣服的，他们又找毛巾又找纸给我们擦，然后又联系他们的上级部门给我们安排找车，把我们从他们收费站接到了金城江区的城里面去住下来。客人在这种情况下是又冷又饿又怕，来到收费站以后，几个小伙子小姑娘一起做了这么多事情，他们很感动，都说是回到家了呀，回到家才会有这种待遇。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司金城江机场收费站收费员 吴成松：

“有一个阿叔，跟我接热水的时候，手都是冰凉的。我在想，家里面也有老人也有父母，如果我们的父母遇到这种困难，也有人愿意出手帮助的话，我会感到很放心。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司长老隧道机电站机电工程师 赵骥：

“聊天中老人们给了我们肯定，说我们非常不错，听到这个话，内心就很开心。”

乘车游客 代先生：

“来到他们这里的话，广西还是可以的，方方面面对我们这个服务还是比较周到的，比较满意。”

广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司金城江机场收费站站长 许艳红：

“当天晚上，乘客转运之后，旅游大巴司机因为需要维修车辆滞留在这里，值班管理员给他安排了应急宿舍。这个宿舍我们平时是公司汛期抢险，或是突发情况的时候作为应急使用的，也是解决了司机的一个难题。”

大巴车司机 陶先生：

“今天晚上（事发当晚）只有在车上睡了，等着修理工过来。工作人员过来就说，哎呦，师傅您是不是还在这里等，你在车上睡也不好睡，也不舒服，我们这里有值班室，值班室有张床，他们腾出一间来给我在里面休息，等到（第二天）早上（修理工）来了再说，多热情的他们那里。”

 广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司党群人事部主任、宣传部部长 余康文： 

“我身后这些监控画面中，有道路、桥梁、收费站，其中道路的摄像头一共有1063个，不到两公里就有一个摄像头。此次救援事件能得到这么快速妥当的处置，得益于对管辖路段无死角、全天候监控的覆盖。”

 广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司营运应急中心监控员 莫东蕙： 

“我们认真落实上级应急管理部署，形成“1235”应急管理工作机制。此外，我们还积极延伸微笑服务，把暖心举措融入应急处置的各环节。不管是突发事故还是日常求助，我们都想用实实在在的行动，帮受困司乘解决难题，全力守护大家的美好出行，这也是我们的初心。”